2017-05

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ユニバーサルサービスの必要性

ユニバーサルデザイン(UD)は、多くの自治体や企業で進められているが、建築物や商品などのハードの部分でないソフトの部分、すなわち「ユニバーサルサービス」を同時にすすめていく必要がある。

ユニバーサル(universal)とは、「普遍的な」、「万人共通の」、「あるいは一般のために」といった意味だ。子どもからお年寄り、病を患っている人、障害のある人など、年齢や性別、障害の有無にかかわらず、あらゆる人の立場に立って、公平な情報とサービスを提供するのがユニバーサルサービスである。つまりユニバーサルデザインのハード面だけでない、コミュニケーションや人的サポートなどのソフト部分を担うのがユニバーサルサービスといえる。

車椅子を利用する私の別な友人は、障害者のためにエレベーターやエスカレーター、障害者用トイレを完備したビルに入っている店に買い物にいったのだが、そのビルに入る手前の道にある段差を一人では越えることができなかったので、結局その店にいけなかった。ハード面だけで完璧なビルをつくっても、困っているとき誰もサポートする人がいなかったら意味がないのである。逆に、物理的に多少のバリアがあっても、障害のある人たちが困っているとき、どうサポートすればいいのか、まちのあらゆる人が知っていたら、社会にも変化が起こるのではないだろうか。そこに、このユニバーサルサービスの大きな可能性がある。そして、ユニバーサルサービスをするためには、莫大な資金の投下も、時間も工事も必要ない。意識と知識があれば、今日からでも誰にでもできるのである。

厚生労働省の調査によると、全国の身体障害者は約三五一万六〇〇〇人。そのうち在宅者が約三二四万五〇〇〇人となっている。その中で約二〇〇万人が六五歳以上で、全体の六一・八%にもなる(『障害者白書』二〇〇三年)。

一方で、二〇一五年には、四人に一人が六五歳以上の高齢者になると予想されている。ユニバーサルサービスが必要なのは、今まだ若い人達自身なのである。

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Author:tamako
ユニバーサルデザインに取り組む自治体や企業が増えているが、年齢差や障害の有無を越えて、あらゆる人に公平な情報とサービスを提供する「ユニバーサルサービス」を同時に推進します。
まだ、UD初心者の(T)とユニバーサルサービス協議会の紀女史(K)が書き込んでいきます。

 

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